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Werkstudent Kundenservice (m/w/d)

Montredo GmbH • Berlin • published 2026-10-13 14:27:05.579598

Description

Wer bei Montredo anruft, steht meist kurz davor, viel Geld für eine Uhr auszugeben, die er oder sie noch nie in der Hand hatte. In diesem Gespräch entsteht Vertrauen oder es geht verloren. Du bist eine der Stimmen, die dafür sorgen, dass es entsteht.Werkstudentenstelle mit 20 Stunden pro Woche, vor Ort in Berlin, für mindestens 6 Monate.AufgabenEingehende Anrufe annehmen und Fragen zu Uhren, Bestellungen, Versand und unseren Richtlinien beantwortenBestellungen direkt am Telefon aufnehmen und dabei jedes Detail korrekt erfassenRückrufe bei bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kunden, um Beziehungen zu pflegen und Folgekäufe zu unterstützenProbleme im Gespräch erkennen, ruhig lösen, was du lösen kannst, und wissen, wann du erfahrene Kolleginnen oder Kollegen hinzuziehstUnterstützung bei E-Mail- und Chat-Anfragen, wenn es die Anruflage erlaubtAnforderungenDeutsch auf C1-Niveau und fließendes EnglischDu telefonierst gern. Diese Rolle dreht sich vor allem um Telefonate, nicht um gelegentliche VertretungRuhe unter Druck und große Sorgfalt beim Erfassen von BestelldatenEigeninitiative und Neugier: Du willst das Produkt so gut verstehen, dass du im Gespräch überzeugstSprachenDeutsch,...

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