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Senior IT Services Lead (m/w/d)

Verivox • Heidelberg • published 2026-09-27 15:51:20.386544

Description

Werde Teil des Verivox TeamsFür unser Headquarter in Heidelberg suchen wir dich mit bis zu zwei Tagen Mobile Office Option pro Woche in Vollzeit (40 h) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior IT Services Lead (m/w/d) Deine MissionDu übernimmst die fachliche Leitung des IT-Services-Teams, bist fachlicher Sparringspartner für das Team und den IT Manager und stellst einen reibungslosen Tagesbetrieb sowie eine zuverlässige Servicebereitstellung sicher.Du arbeitest bei Bedarf hands-on im IT-Support mit, unterstützt bei komplexen Anfragen und IT-Störungen und bringst deine technische Expertise aktiv ein.Du koordinierst und priorisierst die Aufgaben des Teams und sorgst für klare Verantwortlichkeiten, eine ausgewogene Aufgabenverteilung und zuverlässige Vertretungen.Du entwickelst IT-Service-Prozesse, Standards und Dokumentationen kontinuierlich weiter und identifizierst Potenziale für Standardisierung und Automatisierung.Du erkennst wiederkehrende Probleme und ineffiziente Abläufe und setzt daraus nachhaltige Verbesserungen für Servicequalität und Effizienz um.Du arbeitest eng mit dem IT Manager an Prioritäten, Eskalationen und Verbesserungsinitiativen zusammen und übernimmst dabei die ...

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