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Customer Service - Kundenbetreuer/in - (m/w/d)

ecowindow Gruppe • Berlin • published 2026-10-01 15:58:16.294091

Description

fenstermaxx24 verbindet hochwertige Fenster und Haustüren mit modernen digitalen Lösungen. Dabei legen wir besonderen Wert auf persönlichen Kundenservice, eine reibungslose Abwicklung und Nachhaltigkeit. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten, indem wir CO₂-Emissionen und Energieverbrauch reduzieren. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d). Aufgaben Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden per Telefon und E-Mail – von der Auftragsbestätigung bis zur fertigen Montage. Du beantwortest Rückfragen, klärst offene Punkte und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut informiert und betreut fühlen. Auftragskoordination: Du prüfst eingehende Aufträge auf Vollständigkeit, stimmst dich mit Vertrieb und Außendienst ab und stellst sicher, dass Termine gehalten werden. Wenn irgendwo etwas hakt, findest du eine Lösung. Reklamationsmanagement: Wenn mal etwas nicht passt, übernimmst du: Du nimmst Reklamationen auf, klärst die Ursache mit den beteiligten Teams und sorgst dafür, dass der Kunde eine sch...

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